Jokaisen tapauksena on, että jokainen löytää Internet-yhteyden tavallista paljon hitaammin, ja vaikeuksissa on Internetin nopea lataaminen, videoiden katselu ja elokuvien suoratoisto, verkossa pelaaminen ja jopa verkkosivustojen katselu. Internetissä pitäisi teoreettisesti olla vakio nopeus joka päivä, mutta ongelmia voi esiintyä, jotka aiheuttavat hitaan yhteyden vain tietokoneella, vain tietyin kellonaikoina tai jatkuvasti. Seuraavaksi selvitetään tärkeimmät syyt ongelmiin, jotka voivat vaikuttaa Internet-yhteyden nopeuteen, sekä kuinka ratkaista ja palauttaa aiempi nopeus.
Selittää erilaisia syitä, miksi Internet-yhteys on tavallista hitaampaa, ja on myös vaikeaa saada täydellistä tapaushistoriaa, joka muuttuu yhteyden tyypin mukaan. Olemme jo puhuneet tästä artikkelissa siitä, mikä hidastaa Internet-yhteyden nopeutta, selittäen kuinka voi olla vanha tai viallinen reitittimen ongelma, vika joissain kaapeleissa, Wifi-verkon peitto-ongelma, häiriöt, hitaus ruuhka-aikoina ja enemmän tai tietokone, joka on menettänyt kokoonpanonsa.
Internetin nopeuden ja todellisen nopeuden vertailun suhteen siihen, mitä odotettiin, koska puhelinyhtiö takaa sen, suosittelen lukemaan Internetin nopeustesteissä olevaa opasta, jotta pystyt vertailemaan oikein ja ymmärtämään kuinka lukea tietoja tekemättä sekaannusta mittayksiköiden kanssa.
Hitaan Internet-yhteyden ongelmien ratkaisemiseksi on joitain perusteita ymmärtää, missä ongelma on, ja ennen kaikkea, jos se riippuu meistä tai puhelinyhtiöstä . Voit varmasti soittaa yrityksen puhelinkeskukseen, mutta jos sinulla ei ole tietoja, joita tarjota, on suuri riski löytää luettelematon, kokematon, epäpätevä tai yksinkertaisesti kiinnostumaton ymmärtämään ongelman operaattoreita. Ei tarvita erityisiä laitteita tai monimutkaisia ohjelmistoja sen määrittämiseksi, onko puhelinlinja syyllinen vai riippuuko se tietokoneesta, ja voimme tehdä yhteenvedon tässä artikkelissa suoritettavista vaiheista ja testeistä.
1) Jos hitaan yhteyden ongelma esiintyy vain yhdessä tietokoneessa, ei muissa, on tarkistettava kaksi asiaa:
- että kyseisessä tietokoneessa tai millään muulla kytketyllä laitteella ei ole aktiivisia kaistan imemisohjelmia .
- että tietokoneen verkkoasetukset ovat oikein.
Mitä tulee ensimmäiseen kohtaan, bändin imevään ohjelmaan, on tarpeen tarkistaa, ettei muissa tietokoneissa tai verkkolaitteissa ole vertaisvertailuohjelmia, kuten Torrent- tai Emule-asiakasohjelmia, ja että suuria ja suuria latauksia ei ole käynnissä . Lisäksi tietokoneellasi voi olla hidas yhteys, koska katsot suoratoisto-elokuvaa korkealaatuisessa televisiossa.
Hitaan yhteyden tietokoneessa on tärkeää tarkistaa, ettei hitaasta yhteydestä ole vastuussa viruksia tai vakoiluohjelmia .
Voit sitten suorittaa virustorjuntaohjelman Malwarebytes-kaltaisella ohjelmalla, mutta ensin käytä rKill-ohjelmaa, joka lopettaa kaikki prosessit, jotka eivät ole välttämättömiä Windowsille, ja toista nopeustesti nähdäksesi, muuttuuko jokin.
Windows-prosessit voidaan myös tarkistaa, ovatko ne turvallisia vai haitallisia, helposti ja ilman asiantuntijoita.
Yhteyden konfiguroinnissa on mahdollista nollata käyttämällä erittäin käytännöllistä ja tärkeää vaihtoehtoa Windows 10 -tietokoneella ja joitain muita Windows 7 -menetelmiä. Kuten Internet-yhteyden korjaamisen ja verkon palauttamisen oppaassa mainittiin. Virheiden ilmetessä Windows 10: ssä on mahdollista avata Asetukset Verkko ja Internet-osioon, valita Tila ja napsauttaa Palauta verkko -linkkiä.
Tietokoneessa muutettavissa olevista verkkokokoonpanoista DNS-järjestelmä voisi lisätä Internet-nopeutta. Vaihda DNS asettamalla Google DNS
2) Jos hitaan Internet-yhteyden ongelma vaikuttaa kaikkiin kytkettyihin tietokoneisiin, ensin yritetään ratkaista sammuttamalla ja käynnistämällä reititin ja modeemi, irrottamalla kaapelit, odottamalla muutama minuutti ja kytkemällä sitten ensin modeemi ja sitten reititin ( jos ne ovat erilaisia). Jos hidas yhteysongelma ilmeni sähkökatkon jälkeen, virran katkaiseminen ja uudelleen kytkeminen voi olla ratkaisu.
3) Korjaa Wifi-signaali
Jos yhteys on langaton, hitaus voi johtua huonosta signaalista.
Ensinnäkin, siksi voi olla hyödyllistä nollata reititin (ei kuitenkaan suositella, jos kokoonpanon olisi tehnyt puhelinyhtiön teknikko).
Reitittimen asetuksissa voit silti yhdistää kanavaan tehokkaimmalla signaalilla, mikä on tärkeää. Lisäksi on suositeltavaa muodostaa yhteys 5 GHz: n wifi-verkkoon, joka on leveämpi kaista, joka ei kärsi häiriöistä. Häiriöt voivat itse asiassa johtaa hitaisiin Internet-yhteyksiin ja epävakauteen, minkä vuoksi kaikkien verkkolaitteiden on pysyttävä erillään säteilylähteistä, kuten mikroaaltouunista tai langattomasta puhelimesta.
Toisessa artikkelissa näimme myös, kuinka vältetään naapureiden verkkojen aiheuttamat wifi-häiriöt.
4) Vaihda reititin
Jopa reitittimet rikkovat, etenkin vanhat. Jos meillä on ollut sama modeemi / reititin useita vuosia, voi olla hyvä idea vaihtaa se ja ostaa uusi, koska vaikka hitausongelma ei kuitenkaan riippunut siitä, se on korvaus, joka tuo etuja.
Toisessa artikkelissa opas parhaan reitittimen ostamiseen.
5) Jos Internet-hidastumiset eivät ole ohi, on aika tarkistaa puhelinlinja ja tarkistaa ADSL / Router-modeemin tarjoamat tiedot . Siirry sitten reitittimen ohjauspaneeliin (yleensä vain avaa verkkoselain ja kirjoita osoite 192.168.1.1) antamalla käyttäjänimi ja salasana (jos niitä ei ole muutettu) järjestelmänvalvojan järjestelmänvalvoja . Siirry ensin ADSL-tilasto- tai valtio- tai tila-osioon tarkistaaksesi arvot, joita aiomme selittää täällä.
- Linjan vaimennus (dB) tai linjan vaimennus : tämä nollapiste mittaa puhelinkeskuksen ja modeemin välillä kadonneen signaalin määrän. Mitä enemmän etäisyyttä ohjauspaneelin (Telecom) ja talon välillä on, sitä suurempi vaimennus on. Alle 50 dB pidetään hyväksyttävänä, linjan yläpuolella se ei koskaan menee hyvin. Tällä sivulla voit laskea etäisyyden ohjauspaneelista linjan vaimennusarvon perusteella.
- Synkronointinopeus (tai maksiminopeuden kb / s) osoittaa nopeuden, jolla reititin kytkeytyy vaihtolaitteeseen.
Itse asiassa se on suurin saavutettavissa oleva nopeus.
- SNR-marginaali (dB) (tai melumarginaali) ; Tämä edustaa eroa nykyisen signaali-kohinasuhteen (SNR) signaalin ja tietyn nopeuden aikaansaamiseen tarvittavan SNR: n välillä. Jos SNR-marginaali on alhainen, katkaisuja voi tapahtua usein. Ihannetapauksessa sen tulisi olla 12 dB tai enemmän, sekä ylös että alas.
Kun nämä arvot on kerätty, liitä ne tälle ADSL-linjan laskenta-sivulle saadaksesi arvio puhelinlinjan operaattorin saamasta suurimmasta nopeudesta . Jos SNR-marginaali on alhainen tai linjan vaimennus on korkea tai jos laskettu suurin nopeus on pienempi kuin mitä maksat, ongelma on varmasti modeemin ja puhelimen vaihtokeskuksen välissä. Ilmoitettujen arvojen avulla voit soittaa puhelinkeskukseen ja selittää paljon tarkemmin hitaan yhteysongelman.
Muistan, että jos puhelinyhtiö tai Internet-palveluntarjoaja tarjoaa Internet-yhteyden nopeuden, joka on sopimuksessa taattua alhaisempi, voit välittömästi peruuttaa sopimuksen maksamatta mitään kuluja, kuten AGCOM-verkkosivusto selittää.
6) Soita puhelinkeskukseen
Jos olet noudattanut kaikkia tarvittavia vianetsintävaiheita ja Internet-yhteys on edelleen hidas, on aika soittaa puhelinyhtiöön ja tarkistaa, onko ongelma ohi. Valitettavasti, jos yhteys toimii, vaikkakin hidas, he eivät välttämättä kiinnitä paljon huomiota valituksiimme, mutta tuloksia voidaan silti saada, jos vastauksesta huolehtii pätevä operaattori. Lisäksi toimittamalla testiemme nopeustiedot ja osoittamalla, etteivät tietokoneemme tai verkkolaitteemme ole syyllisiä, voimme säästää aikaa ja auttaa tukitiimiämme löytämään ratkaisun.
Tältä osin olemme nähneet kuinka soittaa TIM: n, Windin, 3: n, Vodafonen ja Fastwebin tukikeskuksiin.
LUE LISÄÄ: Miksi Internet on hidas ja kuinka korjata se
Selittää erilaisia syitä, miksi Internet-yhteys on tavallista hitaampaa, ja on myös vaikeaa saada täydellistä tapaushistoriaa, joka muuttuu yhteyden tyypin mukaan. Olemme jo puhuneet tästä artikkelissa siitä, mikä hidastaa Internet-yhteyden nopeutta, selittäen kuinka voi olla vanha tai viallinen reitittimen ongelma, vika joissain kaapeleissa, Wifi-verkon peitto-ongelma, häiriöt, hitaus ruuhka-aikoina ja enemmän tai tietokone, joka on menettänyt kokoonpanonsa.
Internetin nopeuden ja todellisen nopeuden vertailun suhteen siihen, mitä odotettiin, koska puhelinyhtiö takaa sen, suosittelen lukemaan Internetin nopeustesteissä olevaa opasta, jotta pystyt vertailemaan oikein ja ymmärtämään kuinka lukea tietoja tekemättä sekaannusta mittayksiköiden kanssa.
Hitaan Internet-yhteyden ongelmien ratkaisemiseksi on joitain perusteita ymmärtää, missä ongelma on, ja ennen kaikkea, jos se riippuu meistä tai puhelinyhtiöstä . Voit varmasti soittaa yrityksen puhelinkeskukseen, mutta jos sinulla ei ole tietoja, joita tarjota, on suuri riski löytää luettelematon, kokematon, epäpätevä tai yksinkertaisesti kiinnostumaton ymmärtämään ongelman operaattoreita. Ei tarvita erityisiä laitteita tai monimutkaisia ohjelmistoja sen määrittämiseksi, onko puhelinlinja syyllinen vai riippuuko se tietokoneesta, ja voimme tehdä yhteenvedon tässä artikkelissa suoritettavista vaiheista ja testeistä.
1) Jos hitaan yhteyden ongelma esiintyy vain yhdessä tietokoneessa, ei muissa, on tarkistettava kaksi asiaa:
- että kyseisessä tietokoneessa tai millään muulla kytketyllä laitteella ei ole aktiivisia kaistan imemisohjelmia .
- että tietokoneen verkkoasetukset ovat oikein.
Mitä tulee ensimmäiseen kohtaan, bändin imevään ohjelmaan, on tarpeen tarkistaa, ettei muissa tietokoneissa tai verkkolaitteissa ole vertaisvertailuohjelmia, kuten Torrent- tai Emule-asiakasohjelmia, ja että suuria ja suuria latauksia ei ole käynnissä . Lisäksi tietokoneellasi voi olla hidas yhteys, koska katsot suoratoisto-elokuvaa korkealaatuisessa televisiossa.
Hitaan yhteyden tietokoneessa on tärkeää tarkistaa, ettei hitaasta yhteydestä ole vastuussa viruksia tai vakoiluohjelmia .
Voit sitten suorittaa virustorjuntaohjelman Malwarebytes-kaltaisella ohjelmalla, mutta ensin käytä rKill-ohjelmaa, joka lopettaa kaikki prosessit, jotka eivät ole välttämättömiä Windowsille, ja toista nopeustesti nähdäksesi, muuttuuko jokin.
Windows-prosessit voidaan myös tarkistaa, ovatko ne turvallisia vai haitallisia, helposti ja ilman asiantuntijoita.
Yhteyden konfiguroinnissa on mahdollista nollata käyttämällä erittäin käytännöllistä ja tärkeää vaihtoehtoa Windows 10 -tietokoneella ja joitain muita Windows 7 -menetelmiä. Kuten Internet-yhteyden korjaamisen ja verkon palauttamisen oppaassa mainittiin. Virheiden ilmetessä Windows 10: ssä on mahdollista avata Asetukset Verkko ja Internet-osioon, valita Tila ja napsauttaa Palauta verkko -linkkiä.
Tietokoneessa muutettavissa olevista verkkokokoonpanoista DNS-järjestelmä voisi lisätä Internet-nopeutta. Vaihda DNS asettamalla Google DNS
2) Jos hitaan Internet-yhteyden ongelma vaikuttaa kaikkiin kytkettyihin tietokoneisiin, ensin yritetään ratkaista sammuttamalla ja käynnistämällä reititin ja modeemi, irrottamalla kaapelit, odottamalla muutama minuutti ja kytkemällä sitten ensin modeemi ja sitten reititin ( jos ne ovat erilaisia). Jos hidas yhteysongelma ilmeni sähkökatkon jälkeen, virran katkaiseminen ja uudelleen kytkeminen voi olla ratkaisu.
3) Korjaa Wifi-signaali
Jos yhteys on langaton, hitaus voi johtua huonosta signaalista.
Ensinnäkin, siksi voi olla hyödyllistä nollata reititin (ei kuitenkaan suositella, jos kokoonpanon olisi tehnyt puhelinyhtiön teknikko).
Reitittimen asetuksissa voit silti yhdistää kanavaan tehokkaimmalla signaalilla, mikä on tärkeää. Lisäksi on suositeltavaa muodostaa yhteys 5 GHz: n wifi-verkkoon, joka on leveämpi kaista, joka ei kärsi häiriöistä. Häiriöt voivat itse asiassa johtaa hitaisiin Internet-yhteyksiin ja epävakauteen, minkä vuoksi kaikkien verkkolaitteiden on pysyttävä erillään säteilylähteistä, kuten mikroaaltouunista tai langattomasta puhelimesta.
Toisessa artikkelissa näimme myös, kuinka vältetään naapureiden verkkojen aiheuttamat wifi-häiriöt.
4) Vaihda reititin
Jopa reitittimet rikkovat, etenkin vanhat. Jos meillä on ollut sama modeemi / reititin useita vuosia, voi olla hyvä idea vaihtaa se ja ostaa uusi, koska vaikka hitausongelma ei kuitenkaan riippunut siitä, se on korvaus, joka tuo etuja.
Toisessa artikkelissa opas parhaan reitittimen ostamiseen.
5) Jos Internet-hidastumiset eivät ole ohi, on aika tarkistaa puhelinlinja ja tarkistaa ADSL / Router-modeemin tarjoamat tiedot . Siirry sitten reitittimen ohjauspaneeliin (yleensä vain avaa verkkoselain ja kirjoita osoite 192.168.1.1) antamalla käyttäjänimi ja salasana (jos niitä ei ole muutettu) järjestelmänvalvojan järjestelmänvalvoja . Siirry ensin ADSL-tilasto- tai valtio- tai tila-osioon tarkistaaksesi arvot, joita aiomme selittää täällä.
- Linjan vaimennus (dB) tai linjan vaimennus : tämä nollapiste mittaa puhelinkeskuksen ja modeemin välillä kadonneen signaalin määrän. Mitä enemmän etäisyyttä ohjauspaneelin (Telecom) ja talon välillä on, sitä suurempi vaimennus on. Alle 50 dB pidetään hyväksyttävänä, linjan yläpuolella se ei koskaan menee hyvin. Tällä sivulla voit laskea etäisyyden ohjauspaneelista linjan vaimennusarvon perusteella.
- Synkronointinopeus (tai maksiminopeuden kb / s) osoittaa nopeuden, jolla reititin kytkeytyy vaihtolaitteeseen.
Itse asiassa se on suurin saavutettavissa oleva nopeus.
- SNR-marginaali (dB) (tai melumarginaali) ; Tämä edustaa eroa nykyisen signaali-kohinasuhteen (SNR) signaalin ja tietyn nopeuden aikaansaamiseen tarvittavan SNR: n välillä. Jos SNR-marginaali on alhainen, katkaisuja voi tapahtua usein. Ihannetapauksessa sen tulisi olla 12 dB tai enemmän, sekä ylös että alas.
Kun nämä arvot on kerätty, liitä ne tälle ADSL-linjan laskenta-sivulle saadaksesi arvio puhelinlinjan operaattorin saamasta suurimmasta nopeudesta . Jos SNR-marginaali on alhainen tai linjan vaimennus on korkea tai jos laskettu suurin nopeus on pienempi kuin mitä maksat, ongelma on varmasti modeemin ja puhelimen vaihtokeskuksen välissä. Ilmoitettujen arvojen avulla voit soittaa puhelinkeskukseen ja selittää paljon tarkemmin hitaan yhteysongelman.
Muistan, että jos puhelinyhtiö tai Internet-palveluntarjoaja tarjoaa Internet-yhteyden nopeuden, joka on sopimuksessa taattua alhaisempi, voit välittömästi peruuttaa sopimuksen maksamatta mitään kuluja, kuten AGCOM-verkkosivusto selittää.
6) Soita puhelinkeskukseen
Jos olet noudattanut kaikkia tarvittavia vianetsintävaiheita ja Internet-yhteys on edelleen hidas, on aika soittaa puhelinyhtiöön ja tarkistaa, onko ongelma ohi. Valitettavasti, jos yhteys toimii, vaikkakin hidas, he eivät välttämättä kiinnitä paljon huomiota valituksiimme, mutta tuloksia voidaan silti saada, jos vastauksesta huolehtii pätevä operaattori. Lisäksi toimittamalla testiemme nopeustiedot ja osoittamalla, etteivät tietokoneemme tai verkkolaitteemme ole syyllisiä, voimme säästää aikaa ja auttaa tukitiimiämme löytämään ratkaisun.
Tältä osin olemme nähneet kuinka soittaa TIM: n, Windin, 3: n, Vodafonen ja Fastwebin tukikeskuksiin.
LUE LISÄÄ: Miksi Internet on hidas ja kuinka korjata se
