WhatsApp on epäilemättä eniten käytetty sovellus maailmassa viestien vaihtamiseen käyttäjien ja käyttäjäryhmien välillä, esittäen itsensä suurena määränä tulevia asiakkaita yrityksille ajan myötä, jotka voivat hyödyntää sovellusta mainostaakseen, esittää yksinoikeudella alennuksia, tehdä tilauksia ja tarjota apua. Juuri tämän suuren potentiaalin vuoksi WhatsAppia hallitseva yritys Facebook tarjoaa kaikille yritysten, kauppojen omistajille ja yleisesti alv-numeron (siis myös lääkärit, arkkitehdit, insinöörit jne.) Tarjoaa erityisen version sovelluksesta: WhatsApp Business .
Tässä oppaassa näytämme sinulle, mikä WhatsApp Business on, miten se toimii ja kuinka ladata se älypuhelimeesi, jotta pysyt aina yhteydessä kaikkiin asiakkaisiimme.
Ennen jatkamista on tärkeää tietää, että tämä sovellus on myös ilmainen, aivan kuten yksityisille käyttäjille tarkoitettu vastine.
Mikä on WhatsApp Business
WhatsApp Business toimii täsmälleen kuten normaali WhatsApp, sillä erotuksella, että tili tarjoaa kaikki yritysten, organisaatioiden, kauppojen ja yritysten tiedot ja viestintävälineet.
Tärkein ero normaalin WhatsApp-sovelluksen ja Business-sovelluksen välillä on profiilikortissa: henkilökohtainen sisältää vain nimen, tilan ja valokuvan. Omistetulla Business-sovelluksella voimme näyttää todellisen käyntikortin, jossa on kaikki hyödylliset tiedot asiakkaat tunnistavat ja löytävät: nimi, logo, valokuva, kuvaus, avaus- ja sulkemisajat, verkkosivusto, sähköpostiosoite jne.
Business-sovelluksen avulla saamme myös automaattisia vastausominaisuuksia, jotta voimme vastata aina chattiin tai ryhmään otettuihin asiakkaisiimme myös poissa ollessamme, kun otamme yhteyttä ensimmäistä kertaa tai kun emme voi vastata (asettamalla tilamme aktiviteetti suoraan asetuksissa).
Tilin luomiseen tarvitaan myös puhelinnumero WhatsApp Business -sovelluksen käyttämiseksi, ja meidän on varmistettava, että sitä ei ole jo käytetty normaaliin WhatsApp-sovellukseen, muuten saamme varoituksen viestin luotaessa.
Kuinka ladata WhatsApp Business
WhatsApp Business voidaan ladata ilmaiseksi sekä Android-älypuhelimille että iPhonelle.
Kuten edellisessä luvussa mainittiin, meidän on määritettävä uusi tili uuden puhelinnumeron avulla, jota ei vielä käytetä WhatsAppissa, muuten emme voi jatkaa tai joudumme luopumaan toisesta kahdesta palvelusta (siirtämällä tarvittaessa koko tilin).
WhatsAppin ja Whatsapp Businessin käyttämiseen yhdessä älypuhelimessa on useita vaihtoehtoja:
- Dual SIM -puhelimen käyttäminen : yksinkertaisin ja välitön tapa, kun otetaan huomioon, että melkein kaikilla nykyaikaisilla älypuhelimilla on nyt kaksi SIM-korttipaikkaa.
- Aktivoi yritystili käyttämällä lankapuhelinnumeroa : monilla yrityksillä on edelleen lankapuhelin ja verrattuna normaaliin WhatsApp -sovellukseen voimme käyttää myös lankapuhelinnumeroa (vahvistusviestin yhteydessä meidän on soitettava meille tekstiviestin vastaanottamisen sijasta).
- Käytä profiilierotuksella varustettua älypuhelinta : monet kiinalaiset älypuhelimet, kuten Xiaomi, tarjoavat puhelimessa toisen tilan, johon voi asentaa vain yrityssovellukset. Ne eivät koskaan toimi henkilökohtaisten sovellusten kanssa, mutta toimittavat silti ilmoituksia molemmista ympäristöistä.
Kuinka määrittää WhatsApp Business
Voit määrittää WhatsApp Business -tilin uudelle asennetulle sovellukselle painamalla oikean yläkulman kolmea pistepainiketta, avaa asetukset ja paina sitten toiminta-asetukset .
Tästä ruudusta voidaan täyttää Profiili- valikko ja kirjoittaa nimesi, kuvaus, yritysluokka, aukioloajat, verkkosivusto, sähköpostiosoite, kauppaosoite (jos sellainen on) jne. Yritämme olla mahdollisimman tarkkoja, jotta asiakkaat löytävät meidät helposti ja tunnistavat ne.
Samassa näytössä voimme konfiguroida henkilökohtaiset automaattiset vastaukset painamalla valikoita Poisviesti , Tervetuloviestit ja Pikavastaukset .
Näistä valikoista voimme luoda automaattisen vastausviestin poissa ollessamme, tervetuloviestin uusille asiakkaille, jotka aloittavat keskustelun kanssamme, ja erilaisia henkilökohtaisia pikavastauksia, jotka ovat hyödyllisiä erityisasiakkaille tai vastaamaan esimiehille tai näkyville ihmisille erilainen kuin "tavalliset" asiakkaat. Ainoa toinen lisävalikko on Tilastotiedot, jossa voimme tarkistaa sovelluksen asiakkaille suuntautuneen toiminnan tilastot.
Kaiken muun suhteen WhatsApp-liiketoiminta on sama kuin normaali WhatsApp: voimme lähettää viestejä yksittäisille käyttäjille, antaa itsemme lisätä uskollisille käyttäjille, osallistua ryhmiin, lähettää saman viestin monille ihmisille, soittaa puheluita ja videopuheluita, lähettää tiedostoja, valokuvia ja kaikenlaisia asiakirjoja ja käyttää myös Whatsapp Web -sovellusta .
johtopäätökset
Whatsapp Business -yrityksen tarkoituksena on tarjota yrityksille viestintäväline, joka eroaa normaalin sovelluksen tarjoamasta palvelusta (suunniteltu ihmisten väliseen viestintään): Tämän sovelluksen avulla voimme hyötyä suuresta viestintäesittelystä mille tahansa yksikölle o järjestämällä ja tarjoamalla myynninjälkeistä apua, tukea aktiviteetteille ja palveluille. Miksi ei myöskään järjestetä erillisiä tarjouksia, "salaisia" alennuksia ja yleensä hyödynnetään kaikkia tapoja tehdä hyvä mainonta.Valitettavasti WhatsApp Businessia voidaan käyttää vain puhelimella, joten sitä ei voida jakaa yrityksen jäsenten, kollegoiden tai työntekijöiden kesken, mikä tekee sovelluksesta paljon rajoitetumman kuin Telegram, joka sen sijaan sallii jaetut yritystilit.
Jos haluamme käyttää Telegramia yrityksen viestinnän hallintaan, pyydämme sinua lukemaan oppaamme Lataa Lataa Telegram PC-, Android- ja iPhone-laitteille ja Telegram: Huijaukset, salaisuudet ja piilotetut vaihtoehdot kaikkein täydellisimmästä viestisovelluksesta .
Jos haluamme sen sijaan tulla WhatsAppin ja WhatsApp Business -yrityksen asiantuntijakäyttäjiä, voimme jatkaa Whatsapp- artikkelin lukemista : 30 temppua ja chatin salaisuuksia Androidilla ja iPhonella .
